الأخبار المحلية

#هيئة_الاتصالات: يحق للمستخدم عدم دفع الفاتورة.. في هذه الحالة

أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على حق مستخدمي خدمات الاتصالات بعدم دفع الأجور التي تم الاعتراض عليها إلى أن يتم البتّ في الاعتراض.

وأوضحت الهيئة، في تغريدة عبر حسابها الرسمي على “تويتر”، إلى أهمية تقديم الاعتراض خلال 60 يومًا من صدور الفاتورة، بناءً على وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وحقوق والتزامات المستخدمين ومقدمي الخدمة.

وأشارت هيئة الاتصالات إلى أنّ الوثيقة تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين، وتحقيق الشفافية، والوضوح في الإجراءات، والتوازن بين حقوق والتزامات طرفي العلاقة.

كما تهدف الوثيقة إلى تحسين تجربة المستخدمين ورفع مستوى رضاهم، إضافة إلى تحسين إجراءات معالجة الشكاوى.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى