أهم الأخبار

تحقق العمل والتنمية الإجتماعية المركز الأول في رضا المستفيدين من خدماتها عبر تقييم “وطني”

نهى الثقفي – مكه المكرمة

 

ذكر المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المكلف المهندس: إبراهيم نياز أن العمل والتنمية الإجتماعية حصل على المركز الأول في تقييم رضا المستفيدين من خدمات القطاع وذلك إستنادً على نتائج مؤشرات الأداء في تطبيق “وطني” خلال الشهرين الماضيين.

وقال المهندس نياز: أن المركز يحظى بمتابعة الأهداف الإستراتيجية المعتمدة للأجهزة العامة، بالإضافة للمبادرات والبرامج المرتبطة برؤية 2030، فيما أوضح أنة تم تحديد المهام ضمن دعم عمليات تحسين الخدمات الحكومية وتطويرها، وذلك من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين.

مشيراً إلى أن تطبيق “وطني” هو أحد وسائل قياس مدى رضا المستفيدين وجودة الخدمات الحكومية المقدمة لهم، ويسمح التطبيق أفراد المجتمع كافة من القدرة على المشاركة في تقييم أداء الأجهزة العامة، وحرية التعبير عن مستوى رضاهم عن الخدمات المتاحة لهم.

ويهدف قياس أداء الأجهزة العامة إلى مساعدة الأجهزة في تنفيذ أهدافها وخططها الإستراتيجية بجانب مؤشرات تضمن تحقيق أهدافها ومبادراتها ومشروعاتها المعتمدة، وتحديد المخاطر والصعوبات التي من الممكن مواجهتها، من خلال إقتراح حلول مناسبة لمعالجتها ولتفادي مثل هذي الصعوبات، وكذلك تحسن الخدمات الحكومية وتطويرها من خلال الإعتماد على قياس جودة ورضا المستفيدين.

اظهر المزيد

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى